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多言語コールセンター

多言語コールセンター

多言語コールセンターでは弊社が提供するサービスに関し、宿泊のゲストより直接ご連絡を頂き、操作方法やQ&A、障害時の対応をスピーディに行い適切な処置及び指示をさせて頂きます。
※今後はインバウンドの需要に適応した様々なサービスを提供させて頂く予定です。



■多言語コールセンター概要

  • 24時間365日対応
  • 英語・中国語(簡体・繁体)に対応


客室Wi-Fiサポートサービス

  • WiFiご利用者様より、WiFiが繋がらない等のご申告があった場合に直接宿泊のゲストからの受付を行います。
  • コールセンターにて事象を確認に遠隔からのSTB・無線AP再起動や障害切り分けを実施致します。

ホテル館内設置外貨両替機サポートサービス

  • 外貨両替の操作方法及び各種問合せに対応致します
  • 障害発生時の一時切り分けを実施し保守担当者へエスカレーション致します

出願特許“遠隔操作型 電子商取引サポートサービス